[karmen]

- ضع نفسك في مكان الآخرين ثم أسمعهم من الكلام ما تحب ان تسمعه

وتصّرف معهم بما تحب أن يعاملك به الآخرون

4- ابتسم دائما وبخاصة عند المواقف والأحداث الصعبة

5- احتفظ بهدوئك ورباطة جأشك عند الاستفزاز